導入を検討する事業所が最も気にするのは、現場ヘルパーやサービス提供責任者からのカイポケ訪問介護評判です。SNSや介護業界コミュニティ、当メディアが独自に実施した関係者へのヒアリング調査から見えてきたリアルなカイポケ口コミを検証します。
高評価の要因：直行直帰の実現とシフト変更への即応性
現場から最も多く寄せられたポジティブな評価は、ヘルパーの働き方改革に直結したという点です。都内で訪問介護事業所を営むサービス提供責任者は、取材に対して次のように語っています。
「以前は登録ヘルパーさんがわざわざ紙の記録用紙を提出するためだけに、夕方事業所に戻ってきていました。カイポケの訪問記録アプリを導入してからは、訪問先で記録を送信すればそのまま直行直帰が可能になり、移動コストも無駄な待機時間も消えました。急な利用者様のキャンセルや時間変更が発生した際も、カイポケシフト管理機能で変更すればヘルパーの手元端末に即時共有されるため、電話連絡の行き違いが劇的に減りました。」
また、管理者目線では「サ責が記録の不備や特記事項をリアルタイムに確認・承認できるため、サービス提供の質が向上し、指導や申し送りがスムーズになった」という声が多く挙がっています。
