SNSやネット掲示板、知恵袋などに投稿される「家の鍵紛失」に関する当事者の生の声には、机上の論理では測れない生々しい葛藤と教訓が溢れています。
「深夜1時に鍵を紛失し、検索トップの業者を呼んだら『開けるのに8万円、シリンダー交換で5万円』と言われ、断ったら『深夜出張キャンセル料として3万円払え』と玄関先で居座られた」（20代女性・都内一人暮らし）というトラブル体験談は枚挙にいとまがありません。恐怖心から現金を支払ってしまった後、消費生活センターに相談してクーリングオフを適用できた事例もありますが、その精神的消耗は計り知れません。
一方で、適切な判断を下して危機を回避したユーザーの声もあります。
「鍵がないと分かった瞬間、実籾の交番へ直行したら、1時間前に親切な人が届けてくれていた。もし焦って鍵屋を呼んでいたら数万円を無駄にするところだった」
「深夜だったが、ダメ元で賃貸の24時間サポートに電話したら、翌朝9時まで近隣のカプセルホテルに泊まった方が鍵屋の深夜緊急出張費より遥かに安いと冷静にアドバイスされ、翌朝管理会社が開錠してくれた。結果として宿泊費4,000円だけで済んだ」
このように、「今夜中に何が何でも自室へ入る」という固定観念を一度解きほぐし、周辺の宿泊施設を利用して翌朝の公的・正規ルートに委ねる選択肢を持つことが、結果として最も安上がりかつ安全な解決策になることも多々あります。
