日本市場を牽引する飲料メーカー各社は、それぞれ独自のアプローチでユニバーサルデザインの限界を突破してきました。その代表格がコカ・コーラとダイドードリンコの取り組みです。
コカ・コーラ：ハードの極致からスマートフォン連携による「完全タッチレスUD」へ
日本コカ・コーラは2000年代初頭から、車椅子対応型自販機「ハートフルベンダー」を全国展開し、業界のバリアフリー基準を牽引してきました。近年その思想は、自社公式アプリ「Coke ON」を活用したデジタル融合へ昇華しています。スマートフォンの画面上で商品を閲覧・選択し、キャッシュレス決済を完了させると、自販機に直接触れることなく商品が取り出し口に排出されます。画面読み上げ機能（ボイスオーバー）を活用すれば、視覚障害者でも手元の端末だけで迷わず購入可能です。物理的なボタンの配置を超越した「一人ひとりの端末に最適化されるユニバーサルデザイン」を実現しました。
ダイドードリンコ：温もりある音声ガイダンスと現場目線の「足元ペダル」
一方、ダイドードリンコは「人と社会に寄り添う温もり」を前面に打ち出したバリアフリー機を展開しています。業界に先駆けて導入された「おしゃべり自販機」は、地域の方言による挨拶だけでなく、操作手順を丁寧にガイドする視覚障害者支援の役割を担い続けています。さらに、感染症対策と両手が塞がっている利用者の利便性を両立させるため、足元に設置されたペダルを足で踏むことで商品選択と取り出し口フラップの開閉ができる「足踏み式自販機」を実用化。手先の自由が利かない高齢者や障害者からも絶大な支持を獲得しています。
