検索エンジンで会社名を打ち込むと「怪しい」「トラブル」といった不穏なキーワードが候補に並びます。この実態を調査したところ、過去に代金の未払いや旅行の中止といった致命的な企業不祥事を起こした記録はありません。ではなぜ、このようなネガティブな噂が囁かれるのでしょうか。
最大の要因は、「ダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊）」の仕組みとキャンセルトラブルにあります。同社が得意とする格安ツアーの多くは、予約完了と同時に格安航空券を発券する手配手法を採用しています。このタイプの航空券は発券直後から取消料が100％かかる規定になっているケースが多く、利用者が「まだ出発まで何ヶ月もあるのに、なぜキャンセル料が全額取られるのか」と不満を募らせ、トラブルとしてネットに投稿しているのが実情です。決して詐欺的な営業を行っているわけではなく、格安商材特有の厳格な規約が誤解を生む土台となっています。
