社内外を問わず、部長と課長が同席する場面では、役職の序列に基づいたビジネスマナーの徹底が不可欠です。序列を誤ると、取引先への非礼にあたるだけでなく、社内での配慮不足を露呈することになります。
特に注意すべき実務シーンは以下の3つです。
1. メールや文書の宛先順（CC・宛名）
複数の相手へ送信する場合、宛名は「役職が最も高い人物」から順に記載するのが鉄則です。「○○部長、△△次長、□□課長」の順に並べます。同役職の場合は社歴や年齢順に配慮します。社外への連絡において自社の人間を並べる際も同様の順序を守ります。
2. 会議室やタクシーでの席次
・会議室：出入口から最も遠い奥の席が「上座」となり、部長が着席します。その隣または正面に次長、続いて課長、出入口に最も近い「下座」に若手社員が座ります。
・タクシー：運転手の真後ろが最上位の席です。ここに部長が座り、助手席の後ろに次長、後部座席の中央に課長、助手席に道案内や支払いを行う社員が座るのが基本マナーです。
3. 対面での挨拶と名刺交換
名刺交換は、双方の役職上位者同士から順に行います。自社の部長と相手の部長が最初に交換し、次に自社の課長と相手の部長、自社の部長と相手の課長……という順序で進めるのが正式な作法です。序列を頭に叩き込んでおくことで、対外的な交渉の場でも淀みない振る舞いが可能になります。
