デジタル化が進む一方で、ネット上では「直接電話して在庫を聞いてもいいのか」「取り置きは頼めないのか」という疑問が今なお飛び交っています。この点について結論から言えば、ダイソーではダイソー電話確認による在庫照会や商品取り置き対応は原則として受け付けていません。
数万点に及ぶ膨大なSKU（商品数）を少人数の店舗スタッフで管理・品出ししている100円ショップのビジネスモデル上、電話口での個別捜索やキープ作業は店頭業務を著しく圧迫してしまうためです。かつて一部店舗で個別対応されていた時期もありましたが、現在はアプリの普及に伴い、公式アナウンスとしても「アプリからのセルフ確認」への一本化が徹底されています。
なお、店頭でスタッフに直接尋ねる場合も、口頭の曖昧な説明よりアプリ画面を提示したほうが照会がスムーズです。在庫データはPOSレジの通過状況と連動しているため、万が一「在庫あり」と表示されていても直前に他のお客がカゴに入れたケースや店内の陳列移動中のケースがある点には留意しておきましょう。
