Q1：対象商品をすでに子どもが食べてしまいましたが、病院を受診すべきですか？
A1：お子様の機嫌が良く、嘔吐や下痢、発熱などの異常が見られなければ、過度に慌てて受診する必要はありません。水分をしっかり補給させつつ、食後24〜48時間程度は体調の変化を注意深く観察してください。万が一、下痢や嘔吐が続く場合や機嫌が著しく悪い場合は、食べた商品の商品名と賞味期限を控えた上で小児科を受診してください。
Q2：外箱やパッケージを捨ててしまい、ロット番号が分からない場合はどうなりますか？
A2：中身のみでパッケージが一切残っていない場合はロットの照合が困難なため、原則として回収・返金の対象外となることがあります。ただし、購入履歴（ECサイトの注文履歴や店舗のレシート）がある場合や、カップ容器本体に印字が残っている場合は対応してもらえるケースがあるため、一度お客様相談室へ相談してみることを推奨します。
Q3：ドラッグストアや西松屋などの店頭で購入した商品は、店舗で直接返金してもらえますか？
A3：自主回収はメーカー（アサヒグループ食品）主導の対応となるため、原則として購入店舗のレジでの返金ではなく、メーカーへの現品送付による返金手続きとなります。店頭へ持ち込んでも引き取りを断られる場合があるため、公式のアナウンスに従ってメーカー窓口へ直接手続きを行いましょう。
