導入が進む一方で、現場では機器のスペック表には現れないリアルな軋轢や劇的な業務改善が報告されています。関係者への取材や現場レポートから浮かび上がった生の声を紹介します。
公立小学校で情報教育主任を務める教諭は、導入初期と現在の心境を次のように明かしています。
「初期は授業中にWi-Fiが頻繁に切断され、画面が固まるたびに児童が騒ぎ出して授業がストップしました。『これなら黒板とノートの方が100倍早い』と職員室で怒号が飛んだこともあります。しかし、ネットワーク機器設定を専門業者に見直してもらい、帯域制御を行ってからは状況が一変しました。今では引っ込み思案だった子がタブレットを通じて素晴らしい意見を図面化し、電子黒板でクラス全員から拍手を浴びています。ツールひとつで子どもの発言機会が激増した事実を目の当たりにしました」
また、開設15年の特別養護老人ホームで働く介護主任の手記には、導入による心理的負担の劇的な軽減が綴られています。
「夜勤はワンフロアを1人で担当するため、誰かが転倒していないかという恐怖から1時間に何往復も巡回し、足腰も精神もすり減っていました。見守りセンサーを全床導入してからは、スタッフルームの画面で入居者様の覚醒状態が一目でわかります。訪室回数は約40%削減され、本当に介助を必要としている方に集中できるようになりました。ICT機器は人間関係を希薄にするどころか、スタッフの心の余裕を取り戻し、丁寧なケアを実現してくれています」
一方で、SNSやWeb上の相談掲示板では「設定の難解さ」に悲鳴を上げる声も根強く存在します。機器を購入したものの、校内や施設内のアクセスポイント設定、セキュリティプロファイルの適用が現場任せにされ、活用以前の段階で放置されてしまうケースです。ICT機器は「繋がって初めて価値を発揮する」という鉄則が浮き彫りになっています。
