当編集部がSNS上のコミュニティ（Xや知恵袋）および現地利用者の口コミを定点観測したところ、HMV&BOOKS SHIBUYA混雑状況と評判には明確な傾向が見られます。
「土日のスクランブル交差点は観光客と若者で歩道が進まず、駅からモディまで普段5分のところ12分かかった」「イベント当選メールの集合時間ギリギリに駅に着いたら、エレベーター待ち列が長すぎて階段を駆け上がることになった」といった、移動時間の見積もりミスによる焦りの声が目立ちます。
一方で、「都内の大型CDショップの中でもK-POPやアイドル関連の大型パネル展示、サイン入りチェキの展示が圧倒的に充実している」「5階と6階の店内通路が比較的ゆったりしており、試聴機やサイン本のラインナップが豊富」という展示クオリティや在庫の充実度に対する高い支持も確認されています。渋谷HMV&BOOKSの2026年最新情報としても、リアル体験型エンタメ拠点としての存在感は年々増しています。
