アプリのインストール自体は難しくないが、端末ごとに注意すべき点がある。以下でiPhone（iOS）とAndroidそれぞれの手順を整理する。
iPhoneでのダウンロードと初期設定
App Storeを開き、検索欄に「焼肉きんぐ」と入力すると公式アプリが表示される。開発元が物語コーポレーションであることを確認してからインストールを実行する。ダウンロード後、アプリを起動して会員登録画面へ進む。登録に必要な情報は、メールアドレス・パスワード・生年月日・氏名（ひらがな可）。誕生日の入力は後から変更できないケースがあるため、誕生日クーポンを確実に受け取りたいなら、初回登録時に正確な日付を入力するのが鉄則だ。
iPhoneでの設定で見落とされがちなのが通知設定。アプリインストール後に「通知を許可しますか？」というダイアログが表示されるが、ここで「許可しない」を選ぶと、クーポン配信の通知が届かなくなる。後からiPhoneの「設定」→「通知」→「焼肉きんぐ」から変更できるが、見逃している人が多い。
AndroidでのダウンロードとOSバージョンの注意点
Google Playストアで「焼肉きんぐ」を検索し、公式アプリ（APKPure.comの情報によるとバージョン4.0.0時点ではAndroid向けに正式配信済み）をインストールする。Androidの場合、端末のOSバージョンや機種によって動作が安定しない事例が報告されているため、まずGoogle Playストアでアプリのシステム要件を確認することを推奨する。具体的には、OSがAndroid 8.0（Oreo）以上であれば多くの機種で安定動作が確認されているが、それ以前のバージョンでは一部機能が制限される場合がある。
また、格安スマートフォン（SIMフリー端末の一部）では、Google Playサービスのバージョンが古く、アプリが正常に起動しないことがある。この場合は「Google Playサービス」のアップデートを先に実施してからアプリを再インストールすることで解決できるケースが多い。
