デメリットや注意点ばかりがクローズアップされがちですが、客観的な事実としてアフラックが国内屈指の契約件数を誇り続けるのには正当な理由があります。
第一に挙げられるのが、全国規模の「よくわかる！ほけん案内」直営店および提携代理店の相談窓口ネットワークです。高齢者や保険のデジタル手続きに不慣れな層にとって、何かあった際に街頭窓口へ駆け込み、書類作成の代行や対面アドバイスを受けられる安心感は、ネット生保にはない大きな価値を持ちます。
第二に、給付金の請求フローにおけるデジタル化とスピード対応の進化です。専用アプリを活用した即日請求システムは業界内でも屈指の洗練度を誇り、診断書の提出が不要な小額給付であれば数営業日以内に口座着金する迅速性を備えています。
第三に、契約者向け付帯サービスの充実度です。専門医によるセカンドオピニオン手配サービスや、24時間年中無休の健康・育児相談デスクなど、月々の保険料に含まれる「目に見えないセーフティネット」の質は極めて高く維持されています。
