営業当時の「はろぅきてぃ茶寮 小樽店」は、単なるキャラクターグッズショップにとどまらず、北海道ならではの上質な食材をふんだんに取り入れた本格派の和風甘味処として高い評価を受けていました。当時の口コミ評判を振り返ると、内装の可愛らしさだけでなく料理のクオリティに対する満足度が際立っていました。
看板メニューだったのが、北海道産牛乳を使った濃厚なソフトクリームや特製パフェです。キティの顔を象ったマシュマロや求肥（ぎゅうひ）がトッピングされた甘味プレートは、観光客の写真映えスポットとして連日長蛇の列を作っていました。ランチタイムには、小樽の海の幸や北海道産野菜を取り入れた御膳メニューやカレーが提供され、「キャラクターカフェとは思えない本格的な出汁の風味」とグルメサイトでも好評を博していました。
さらにファンを熱狂させたのが、小樽キティ限定グッズの存在です。小樽名物のガラス工芸とコラボレーションしたグラスや風鈴、北海道名産のラベンダーをあしらった和雑貨、堺町通り店でしか手に入らない限定デザインの巾着や金平糖缶などは、修学旅行生やコレクターの定番土産となっていました。これらの限定アイテムは現在フリマアプリ等でプレミア価格で取引されることもあり、当時の人気の高さを物語っています。
