ファミリーマートの店頭でクロネコヤマトの荷物を送る・受け取る際の手順は、デジタル化によって劇的に簡素化されています。かつて主流だった手書き伝票だけでなく、スマートフォンひとつで完結する仕組みが標準化されました。
発送の具体的なやり方とマルチコピー機の操作
通常の宅急便やフリマアプリの荷物を発送する場合、店内に設置されている新型マルチコピー機を使用します。操作手順は以下の通りです。
まず、マルチコピー機のタッチパネル画面から「2次元コードをお持ちの方」または「荷物発送・受取」メニューを選択します。スマートフォンに表示されたヤマト運輸の連携QRコードやメルカリ等の2次元コードを読み取り機にかざすと、発送情報が瞬時に呼び出されます。内容を確認して「確定」を押すと、機械から「申込券（レシート）」が出力されます。
出力された申込券を30分以内にレジへ持ち込み、スタッフに提示します。レジで発券される配送伝票と専用の貼り付け用袋を受け取り、送り主自身の手で荷物に貼り付けるのが店頭オペレーションの基本ルールです。レジでの受付完了控えを受け取れば、発送手続きは完了します。
荷物の受取方法と店頭での引き換え手順
ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」や通販サイトでファミリーマート受取を指定した場合、荷物が店舗に到着するとメールやLINEで「納品完了通知」が届きます。受取に必要な情報は「受取用バーコード」または「認証番号・追跡番号」です。
スマートフォンの受取バーコードをレジで直接スキャンしてもらうか、認証番号をマルチコピー機に入力して引換票を発券し、レジで提示することで荷物を受け取れます。受け取り時には本人確認を求められる場合があるため、身分証明書を手元に準備しておくと手続きがスムーズです。
