宿泊客が当館を選ぶ最大の動機として挙げるのが、開放感あふれる露天風呂から望む富士山の絶景です。しかし、宿泊レビューを詳細に分析すると「湯船から富士山が一切見えなかった」という落胆の声が一定割合で存在します。このギャップが生じる構造的な要因は、ホテルグリーンプラザ箱根の露天風呂で富士山を正面に拝めるのは「女性大浴場」のみという設計上の仕様にあります。
敷地の高低差と周辺の樹木保護の観点から、男性大浴場の露天風呂は箱根の原生林に囲まれた静寂な森林浴仕様となっており、湯船に浸かった状態での富士山ビューは望めません。男性が富士山の景観を楽しむためには、富士見対応の専用客室を選択するか、館内の富士見展望デッキを利用する必要があります。この事前認知の有無が、滞在後の満足度を大きく二分しています。
一方、女性露天風呂からのパノラマは全国屈指の完成度を誇ります。自家源泉から湧き出る姥子温泉の泉質は、pH8.2の弱アルカリ性単純温泉。メタケイ酸を豊富に含み、肌触りが柔らかく湯冷めしにくい「美肌の湯」として知られています。天候の澄み渡る早朝や夕暮れ時、湯面から立ち上る湯気の向こうに茜色に染まる富士を望む体験は、多くの宿泊記ブログでも圧倒的な筆致で称賛されています。
なお、宿泊を伴わないホテルグリーンプラザ箱根の日帰り温泉利用も活発に行われています。営業時間は原則として13:00〜18:00（特定日・清掃日による変動あり）で設定されており、大人1,600円前後（フェイスタオル付、税込）の価格設定です。箱根ロープウェイでの空中散歩や仙石原散策の帰路に立ち寄るトラベラーにとって、利便性の高いリフレッシュ拠点として機能しています。
