ネット上の掲示板やSNS、Googleマップのクチコミ等で交わされるビーサイドレーベル原宿店の評判を精査すると、ポジティブな賛辞が圧倒的多数を占める一方で、人気店ゆえのリアルな課題も浮かび上がってくる。B-SIDE LABEL原宿店ネットの反応を多角的に分析した。
まず圧倒的に評価されているのが、スタッフの接客レベルと店舗の熱量だ。「スタッフがステッカー愛に溢れていて、貼る場所（スマホ、車、ギターケースなど）に合わせたサイズ選びを親身に相談に乗ってくれた」「フレンドリーで居心地が良く、原宿の店特有の敷居の高さを感じさせない」といった声が目立つ。単なる販売員ではなく、ブランドの伝道師として顧客と対話するスタイルが、ファンコミュニティの強固な結束を生んでいる。
一方で、率直な不満や注意喚起として散見されるのが「週末の店内混雑」だ。「休日の午後は通路がステッカー選びのお客さんで埋まり、目当ての棚に近づくのに苦労した」「壁一面に商品があるため、集中して見ているとあっという間に時間が過ぎてしまい疲れる」という意見が見受けられる。裏原宿のコンパクトな敷地に数千枚規模のステッカーを凝縮しているため、混雑時のパーソナルスペースは決して広くない。快適に品定めを楽しみたいのであれば、平日の午前11時〜午後1時台、もしくは天候の悪い日などを狙うのが玄人の定石といえる。
