一連の公的機関からの指摘を受け、SHEIN側も無対策のまま放置しているわけではありません。同社は公式声明において「顧客の安全を最優先事項としており、提携サプライヤーに対して厳格なコンプライアンス順守を求めている」と表明しています。
具体的には、問題が指摘された該当ロットや製品コードのアイテムについて即座に販売停止処置を講じ、購入履歴のあるユーザーに対してアプリ経由で通知と全額返金対応を実施する体制を強化しました。さらに、製品検査を行う外部試験機関との提携拡大を発表するなど、サプライチェーン管理の改善を進めています。
ただし、毎月数万点規模の新作が投入される超高速サプライチェーンの構造上、すべての出品物に対して出荷前検査を100%徹底することは物理的に極めて困難であるという専門家の指摘もあります。
