カードの紛失や身に覚えのない請求が発覚した場合、通常のゴールドデスク営業時間（10:00〜20:00）を待つ必要はありません。被害拡大を防ぐための24時間・年中無休の緊急窓口が別回線として設置されています。
紛失・盗難・不正利用の緊急連絡先
- dカード紛失・盗難受付デスク：0120-159-360（通話料無料／24時間・365日受付）
- 海外からの緊急発信（コレクトコール）：+81-3-6832-6603
スマートフォンを操作できる状態であれば、dカードアプリから「カード利用の一時停止・再開」がワンタップで設定可能です。カードが手元にないことに気付いた瞬間にまずアプリでロックをかけ、その後に受付デスクへ連絡するのが確実な自衛策となります。
dカードゴールドの解約に関する問い合わせ手順
「翌年の年会費が請求される前にカードを解約したい」「一般カードへダウングレードしたい」という場合、年会費請求月の前月最終営業日までに手続きを行う必要があります。
解約・ダウングレードはゴールドデスク（0120-700-360）への架電だけでなく、オンラインの「d CARD オンライン手続き」からも申請可能です。ただし、携帯電話の利用料金をdカード GOLD払いに指定している場合や、公共料金の引き落とし設定をしている場合は、支払い方法変更の手続きが先行して必要になるため注意してください。
