ネット上の情報で散見される誤解のひとつに、「ニトリの公式アプリで在庫ありと表示されていれば、店頭に行けば必ず買える」という思い込みがあります。これは現場オペレーションを知るプロの間では非常に危険な認識です。
ニトリの在庫管理システムにおいて、アプリ画面に表示される在庫数はリアルタイムから一定のタイムラグ（バッチ更新）を伴います。特に週末の混雑時間帯は、他の客が商品をカートに入れたまま店内を回遊している間や、レジ処理待ちの段階ではシステム上の在庫が減算されません。そのため、「在庫わずか」の状態で現地に到着したときには、すでに売り場から現物が消えている事態が頻発します。
このトラブルを完全に防ぐ唯一の手法が、ニトリ公式オンラインサイトまたはアプリから利用できる「店舗受取サービス」の事前手配です。事前に受取注文を確定させておけば、店頭在庫がバックヤードで確保され、サービスカウンターで名前を告げるだけで引き渡しが完了します。無駄な店内捜索や売り切れのリスクをゼロにするための必須テクニックです。
