Q1：通帳の記号が「10130」、番号が「12345671」の場合、他行からの振込情報はどうなりますか？
A1：店番は記号の2・3桁目「01」に「8」をつけた「018」、店名は「〇一八（ゼロイチハチ）」です。口座番号は番号の末尾「1」を削除した「1234567」の7桁となります。預金種目は「普通預金」を選択して送金してください。
Q2：ATMで支店名を探す際、漢数字の店名は五十音のどこで探せばよいですか？
A2：「〇一八」などの「〇（ゼロ）」から始まる店名は「サ行（ゼ）」、「一〇八」などの「一（イチ）」は「ア行（イ）」、「四〇八」などの「四（ヨン）」は「ヤ行（ヨ）」に配置されています。ただし、五十音検索は誤認が多いため、数字3桁で指定する「店番直接入力」を利用することを強く推奨します。
Q3：振込用店名や口座番号を誤って入力し、送金エラーになってしまった場合の対処法は？
A3：受取人名義と口座情報が一致しない場合、振込手続きは完了せず、数時間から翌営業日に送金元口座へ資金が自動返還されます。ただし、誤って実在する他人の口座へ送金が完了してしまった場合は、送金元の金融機関窓口で「組戻し（くにもどし）」手続きを申請する必要があります。その際、660円〜880円程度の手数料が発生し、受取人の承諾が得られない場合は法的手続きが必要となるため、送金直前の名義人確認が極めて重要です。
Q4：記号が「0」から始まる通帳を持っていますが、同じルールで変換できますか？
A4：記号が「0」から始まる口座は通常貯金ではなく「振替口座（一般の当座預金に相当）」です。この場合も変換ロジックは存在しますが、一般の個人口座（通常貯金）の規則とは異なり、預金種目は「当座預金」となります。ミスを防ぐため、ゆうちょ銀行公式サイトの「振込用の店名・預金種目・口座番号のご案内」ページにて正確な記号番号を入力し、自動変換結果を確認したうえで手続きを行ってください。
