日本のテーマパーク・観光産業は、世界中からのインバウンド旅客の急増に伴い、かつてないほどの盛り上がりを見せている。その人流を影で支えているのが、広域な路線網と高密度ダイヤを運用する西日本旅客鉄道株式会社だ。
同社は、過密な都市鉄道網の中で観光客の安全かつ快適な移動を実現するため、ホームドアの整備や多言語案内の拡充、デジタルサイネージを活用したリアルタイムの運行情報共有を推進してきた。鉄道・交通インフラ産業が果たす役割は、単に人を運ぶことにとどまらない。乗客が車内に一歩足を踏み入れた瞬間からテーマパーク体験が始まるよう、特別ラッピング列車の運行や駅構内の空間演出を通じて、地域全体の観光価値を高める努力が続けられている。
