東京ディズニーリゾートが導入している「プライオリティ・シーティング」は、あらかじめ指定した時間に来店することで、少ない待ち時間で優先的に案内されるシステムだ。完全な席の事前確保ではなく、優先案内枠としての位置付けである点に特徴がある。
この仕組みを運用する株式会社オリエンタルランドは、ゲストの滞在体験を最大化するために日々オペレーションの最適化を図っている。キャンセル枠が発生する理由も、急なスケジュールの変更や体調不良などゲスト側の事情が大半を占めるため、一定の割合で必ず空きが巡ってくる仕組みになっている。
