Q1：鍵を紛失した際、作業時に持参・提示すべきものは何ですか？
A1：防犯および所有者確認のため、「運転免許証」「車検証（原本）」の2点が原則必須となります。車検証が車内にある場合は、ドアを解錠した直後に提示を求められます。車検証の名義と運転者の住所・氏名が異なる場合は、車両の所有者からの委任状や関係性を証明する書類が必要になることがあります。
Q2：スマートキーの電池切れと鍵の紛失はどう見分ければいいですか？
A2：スマートキー本体の内部には、非常用の「エマージェンシーキー（小さな金属鍵）」が内蔵されています。鍵本体があるのにドアが開かない・エンジンがかからない場合は、このエマージェンシーキーでドアを開け、スマートキーをプッシュスタートボタンに直接接触させてエンジンを始動してみてください。これで動けば単なる電池切れです。
Q3：出張鍵業者に依頼した場合、作業時間はどれくらいかかりますか？
A3：現場到着後の作業時間はおおむね「ドア解錠で約5〜15分」「イモビライザーやスマートキーの作成・登録を含めても約30分〜1時間半程度」が目安です。ただし、特殊な輸入車やセキュリティが複雑な一部の新型車では、追加の解析作業に時間を要する場合があります。
