人口減少という構造的な課題に直面する長崎において、地方自治・行政サービスのあり方は今まさに再定義を迫られている。鈴木史朗市長が目指すのは、デジタル技術による徹底的な効率化と、対面窓口でしか救えない複雑な困りごとに対する手厚いサポートの共存だ。単純作業を自動化することで生まれた職員の人的リソースを、福祉相談や子育て支援といったきめ細かな対人支援へと振り向ける狙いがある。
魚の町の新庁舎は、単に手続きを処理する場所ではなく、市民がまちの未来を語り合い、情報を受け取るコミュニティの結節点としての役割も帯びている。最上階の展望スペースや低層階のイベント広場など、開かれた公共空間としての価値も高い。進化するデジタル申請と、温かみのある対面窓口。その双方を用途に合わせて賢く使いこなすことが、これからの長崎で快適に暮らすためのスタンダードになっていくはずだ。 （出典: 長崎 市役所（Yahoo!ニュース））
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