自治体のDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速する現代において、行政サービスをストレスなく使いこなすためには、「窓口へ行くべき要件」と「オンライン・コンビニで済ませるべき要件」を明確に切り分けるリテラシーが求められます。
▼ 窓口へ行くべき人（来庁が推奨されるケース）
- 複雑な個別相談が必要な方：福祉関係の給付申請、子育て支援の手続き、介護保険の要介護認定相談、建築確認など、対面での丁寧なヒアリングと指導が必要な場合。
- 転入・転出・転居などの住所異動手続き：世帯全員の異動や国民健康保険、学校の転校手続きなどが連動する複合的な手続き。
- 新庁舎の空間やカフェ・イベントを楽しみたい方：隈研吾建築の空間美を体感し、市民交流テラスやカフェでのひとときを兼ねて訪れる場合。
▼ デジタル・コンビニで完結させるべき人（来庁を避けるべきケース）
- 単なる証明書（住民票・印鑑証明・課税証明等）が必要な方：待ち時間ゼロかつ割引価格（100円安）で取得できるコンビニ交付が合理的。
- 平日にまとまった時間が取れないビジネスパーソン：マイナポータルを通じたオンライン申請や郵送請求の活用が最適。
