Q1：保護者が学校へ要望を伝える際、モンスターペアレント扱いされないか不安です。正当な相談との見分け方は？
A1：感情的な攻撃ではなく、「事実」に基づいて子どもの安全や教育的改善を相談する行為は正当な要望です。連絡する際は、①起きた事実、②子どもから聞いた内容、③学校側に確認したい点、の3点をメモ等に整理し、落ち着いて伝えることが大切です。一方、人格攻撃や無理な期限設定、個人的な特別扱いを求める言動は過剰クレームとみなされる原因になります。
Q2：学校や保育園が保護者との面談を録音・記録することは法的に問題ありませんか？
A2：法的に全く問題ありません。会話の当事者がトラブル防止や事実確認のために行う録音（秘密録音含む）は適法とされており、裁判でも証拠能力が認められます。近年は事前に「正確な事実把握のため録音いたします」と告知した上で面談を行う学校や自治体が増加しています。
Q3：理不尽なクレームを受け続ける教員個人が、保護者を訴えることは可能ですか？
A3：可能です。教員個人に対する名誉毀損、侮辱、脅迫、人格権侵害などがあった場合、民事上の不法行為に基づく損害賠償請求を行うことができます。また、土下座の強要や暴力的な言動、業務を妨害する居座り行為については、警察への被害届提出や刑事告訴の対象となります。
