Q1：当日の直前でもアプリから持ち帰り予約は間に合いますか？
A1：空き枠があれば最短30分後からの受取予約が可能です。ただし、土日祝日の夕食時間帯などは受取枠が満杯になることがあるため、当日の利用が決まった段階で午前中または午後早めの時間帯に枠を確保しておくことを強く推奨します。
Q2：ビッくらポンの景品は持ち帰りでも絶対に貰えますか？
A2：すべてのメニューに付くわけではありません。「ビッくらポン！人気にぎりセット」や「ビッくらポン！人気軍艦セット」など、商品名にビッくらポンの記載がある対象メニューを購入した場合に限り、1セットにつき1個の景品カプセルが確実に付属します。
Q3：アプリで注文後、受取時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？
A3：アプリ上からの受取時間変更はできません。注文完了画面や確認メールに記載された受取店舗の電話番号へ連絡し、注文番号と氏名、到着予定時間を伝えてください。店舗側で適切な鮮度管理のもと保管してもらえます。
Q4：わさびや醤油、ガリは持ち帰りセットに含まれていますか？
A4：くら寿司の寿司は全品「わさび抜き」で製造されています。持ち帰り用の小袋わさび、醤油、甘だれ、ガリなどは、店舗の受取カウンター周辺にセルフサービスコーナーが設置されており、必要な個数を無料で持ち帰ることができます。
