台風による計画運休や大幅遅延が決定した場合、対象となる新幹線チケットは手数料なしで変更・払い戻しが可能となる。ここで焦って駅の「みどりの窓口」に並ぶのは悪手だ。窓口は数時間待ちの激しい混雑に見舞われる。
エクスプレス予約やスマートEX、えきねっと等のネット予約サービスを利用していれば、スマホ画面上から数タップで無償キャンセルや変更が完了する。紙の切符を発券済みの場合でも、運休決定後であれば後日(通常は1ヶ月以内)最寄りの駅で払い戻しを受けられるため、台風当日に荒天の中で駅へ向かう必要は全くない。