Q1：うなぎの取り置き電話はいつ、何時にかけるのがベストですか？
A1：訪問予定日の1〜2ヶ月前から予約を受け付けています。電話をかける時間帯は、店内のピークを外した10:00〜11:00または15:30〜17:00が比較的繋がりやすい傾向にあります。昼の繁忙ピーク（12:00〜14:00）は電話対応が難しい場合が多いため避けるのがエチケットです。
Q2：肝焼きは当日でも注文できますか？
A2：当日の仕入れ状況によっては少量残っている場合もありますが、基本的には電話予約の時点で完売することがほとんどです。肝焼きを確実に味わいたい場合は、鰻の取り置き電話をする際に「肝焼きも一緒に取り置き希望」と必ず伝えてください。
Q3：車で行く場合、駐車場は何時頃から埋まりますか？
A3：休日の場合、開店の30分前（10:00頃）から店舗前の第1駐車場は埋まり始めます。満車の場合は第2・第3駐車場へ案内されますが、国道1号線の渋滞に巻き込まれるリスクを避けるためにも、ピーク時間帯を外すか、公共交通機関（箱根登山鉄道・風祭駅）の利用を強く推奨します。
Q4：テイクアウト（持ち帰り弁当）も取り置き予約が必要ですか？
A4：テイクアウトも店内飲食と同様に鰻の在庫管理が行われているため、事前電話での予約が原則です。受取希望時間を伝えておけば待たずにスムーズに受け取れるため、混雑期には非常に重宝する選択肢となります。
