都内に住む30代の女性ファンは、今年に入りファンクラブサイトへ突然ログインできなくなった体験を振り返る。
「事前のお知らせメールもなく、マイページに入ろうとした瞬間にエラーメッセージが出るだけでした。事務局へ問い合わせても『規約に基づいた対応であり、個別の理由はお答えできません』との定型文が届くだけ。長年貯めてきた会員歴もすべてリセットされ、頭が真っ白になりました」と彼女は語る。調査の結果、数年前に友人のために行った決済の重複がシステムに捕捉された可能性が高いという。
都内に住む30代の女性ファンは、今年に入りファンクラブサイトへ突然ログインできなくなった体験を振り返る。
「事前のお知らせメールもなく、マイページに入ろうとした瞬間にエラーメッセージが出るだけでした。事務局へ問い合わせても『規約に基づいた対応であり、個別の理由はお答えできません』との定型文が届くだけ。長年貯めてきた会員歴もすべてリセットされ、頭が真っ白になりました」と彼女は語る。調査の結果、数年前に友人のために行った決済の重複がシステムに捕捉された可能性が高いという。