SNSや価格比較サイトに寄せられたリアルなユーザーの口コミを精査すると、評価が大きく分かれるポイントが浮き彫りになります。
肯定的な意見として圧倒的に多いのは、「通信費が月1,000円以下に収まるようになった」「障害時のサブ回線としてeSIMに入れておくと安心感が違う」という声です。コンビニ等の買い出しでデータ容量がもらえる「#ギガ活」の活用や、使いたい日だけ大容量を購入できるオンデマンド性が高く評価されています。
一方で、手厳しい評価が集まるデメリットも存在します。
代表的な不満は「自動更新されないため、毎回アプリからトッピングを購入するのが億劫」という点です。また、街のauショップでは契約や操作説明といった対面サポートを一切受け付けておらず、トラブル発生時はアプリ内のチャットサポートのみに頼ることになります。AIチャットボットから有人オペレーターへ繋ぐ際の時間帯や混雑状況によっては対応を待たされる場合もあり、スマホ操作に不慣れな層からは「不親切」と受け取られがちです。
