都内には複数の火葬場が存在するが、その中でも桐ヶ谷斎場が絶大な支持を集め続ける最大の理由は、卓越したアクセスの良さと設備の充実度にある。
品川区西五反田というロケーションは、山手線エリアからのタクシー移動も容易で、遠方から新幹線や飛行機で駆けつける参列者にとっても移動ストレスが非常に少ない。さらに、火葬場と葬儀式場が同一敷地内に併設されている「総合斎場」スタイルであるため、出棺後の霊柩車移動やバスでの移動が一切不要となる。高齢の参列者が多い現代の葬儀において、移動の手間が省ける点はご遺族にとっても決定的な選定理由となっている。
館内はバリアフリー化が徹底されており、車椅子の貸出や多目的トイレの配置はもちろん、プライバシーに配慮した個室待合室も多数完備されている。伝統的な重厚感と現代的な使いやすさが同居した空間設計が、多くの人々に安心感を与えている。
