「アプリで予約したのは覚えているけれど、どこから取り消せばいいのか分からない」と焦る場面もあるはずです。ジャンカラ公式アプリにおける予約確認手順と予約取消の流れは極めてシンプルに設計されています。
アプリを起動したら、ホーム画面下部またはメニューバーにある「予約状況」「予約確認」のタブを開きます。現在確定している予約情報（利用日時・店舗名・人数）の一覧が表示されますので、該当の予約をタップしてください。詳細画面を下にスクロールすると、赤字や枠線で「予約をキャンセルする」というボタンが配置されています。
「すぐカラ」を利用している場合も手順は同様です。予約取消ボタンを押すと確認のポップアップが表示されるため、「確定」を選択すればその場で処理が完了します。取り消し完了後、アプリに登録しているメールアドレス宛に「キャンセル完了通知メール」が即時配信されます。万が一通信エラーなどで処理が通っていなかった場合のトラブルを防ぐためにも、完了メールの受信確認まで済ませておくと万全です。
なお、「利用時間だけを1時間後ろにずらしたい」「利用人数が3人から2人に減った」といったケースでは、わざわざ予約を取り消す必要はありません。予約詳細画面の「予約変更」から、空室枠が存在する限り時間の変更や人数の修正が直接行えます。ただし、混雑する週末夜間などは希望枠がすでに埋まっていて変更がエラーになる場合もあるため、その際は速やかに元の枠をキープするか取り消すかの判断が求められます。
通信障害やスマートフォンのバッテリー切れなど、アプリからの操作がどうしても行えない非常時には、店舗への直接電話によるキャンセルが有効です。予約店舗の電話番号へ連絡し、「〇時〇分に予約していた〇〇（氏名と登録電話番号）」と伝えるだけで、店員側の管理端末から代理キャンセル処理を行ってもらえます。
