柏の葉T-SITEが多世代から支持され続ける背景には、従来の画一的なショッピングモールとは一線を画す「居心地（サードプレイス性）」の設計があります。とりわけ、以下の3つの要素が強固なファン層を生み出す原動力となっています。
第一に、施設の中核を担う柏の葉 蔦屋書店（通常営業時間：9:00〜21:00 ※一部店舗により異なる）のシームレスな体験設計です。店内の書籍をカフェスペースで自由に読みながら吟味できる「Book & Cafe」スタイルが徹底されており、水辺の景観を眺めながら思考を深める贅沢な時間が提供されています。
第二に、愛犬家コミュニティに対する圧倒的なホスピタリティです。別棟のドッグ棟を中心に展開する「GREEN DOG & CAT」や、アクアテラスを望む全面芝生のドッグランが整備されており、屋外テラス席のみならず、一部の専用通路やエリアで犬連れのままゆったりとショッピングや散策を楽しむことができます。
第三に、2階に広がる国内屈指の規模を誇る子連れ向けキッズフロアの存在です。膨大な児童書・知育玩具が揃い、ベビーカーのまま通行しやすい幅広の通路や充実した授乳室・オムツ交換台が完備されています。単なる売り場にとどまらず、親子で腰を落ち着けて本と触れ合える空間演出がなされています。
