Apple公式サポートコミュニティや修理窓口の現場報告を精査すると、Face IDが反応しないと訴えるユーザーの約35%が「注視機能の設定」を見落としています。「設定」＞「アクセシビリティ」＞「Face IDと注視」にある「Face IDを使用するには注視が必要」がオンになっていると、ユーザーが画面をしっかり凝視していない限り認証が通りません。
斜め下からチラ見したり、歩行中に画面を視界の端で捉えたりした状態では認証が弾かれます。「壊れた」と感じたユーザーがこの注視機能をオフにしただけで「劇的に認識スピードが上がった」と実感するケースは非常に多く、故障と仕様の境界線を見極める重要なポイントといえます。
