初めて訪れる人が直面する「新宿駅迷宮問題」に対し、インフラ側も手厚いサポートを進めている。JR東日本は構内案内サインのマルチカラー化や案内表示のシンプル化を進め、海外旅行者や不慣れな来訪者でも直感的に東口方面へ向かえるよう動線を最適化した。
また、現地で配られる最新の都市観光ガイドやデジタルマップでは、夜間の安全対策に関する具体的なアドバイスが詳しく網羅されている。「路上でのしつこい客引きには応じない」「提示された料金体系が曖昧な店舗には入らない」といった基本ルールの周知が進んだことで、予期せぬトラブルを未然に防ぐ防犯意識が浸透している。
