晴れ渡る空の下、子どもたちの歓声が響くプールサイドが一瞬にして悲鳴に変わった。目撃者の証言によると、被害に遭った男児（6）が水底に沈んでいるのを別の観光客が発見し、引き上げたという。当時、プールには100人以上の宿泊客がひしめき合っており、混雑が発見を遅らせる要因になった可能性が極めて高い。
事故が起きたプールは水深が段階的に深くなる構造で、大人用エリアと子ども用エリアの境界線には簡易的なロープが張られているだけだった。男児がどのようにして深いエリアに迷い込んだのか、その動線についても調査が進められている。
