実際に乗れるスーツケースを導入したユーザーの口コミや評判を調査すると、大人向け電動モデルと子供向けキャリーでは評価の傾向が明確に分かれています。
大人用電動モデル（Airwheel等）のリアルな口コミ
大手通販サイトの購入者レビューやSNS上の利用実態を分析すると、「広い国際空港のターミナル内移動が劇的に楽になった」「広い展示会場やプライベートな敷地内移動では唯一無二の快適さがある」という肯定的な意見が見られます。一方で、「バッテリーを外す手間が煩雑」「段差に弱く、少しの傾斜でバランスを崩しやすい」「駅構内や空港警備員から注意を受けることがあり、周囲の視線が気になって乗る場所を選ぶ」といった運用の難しさを吐露する声が目立ちます。
子供用乗れるキャリー（キッズトラベル等）のリアルな口コミ
ファミリー層から圧倒的な支持を集めているのが、「キッズトラベル」に代表される非電動の子供乗せキャリーケースです。ユーザーからは「旅行中の『抱っこ！』攻撃から解放され、親の腰痛や疲労が半減した」「子供が喜んで座ってくれるため、新幹線の乗り換えや空港内の長距離移動がスムーズに進む」「ベビーカーを持っていく必要がなくなった」と絶賛の声が寄せられています。
一方で、現場のネガティブな体験談として「荷物の収納スペースが内部のフレーム構造によって圧迫され、見た目ほど入らない」「急な方向転換時に子供が横転しかけた」「子供が寝入ってしまうと体を支えきれず危険」といった安全管理面での課題も指摘されています。
