特急こうのとりを利用する際、駅の「みどりの窓口」や通常の発券機で紙の切符を買うのは、経済的な観点から推奨できない。JR西日本のインターネット予約サービス「e5489」を経由したチケットレス予約を利用するか否かで、支払額に明確な格差が生まれるためだ。 新大阪駅発着の主要区間における通常期片道料金(運賃+通常期指定席特急料金)と、各種ネット割引料金の比較データは以下の通りである。
※上記データは通常期大人1名の片道目安。特急料金はJR西日本の改定基準およびe5489各種キャンペーン設定に準ずる。 表から明らかなように、近距離区間であってもチケットレス特急券を活用するだけで数百円単位のディスカウントが受けられる。特に長距離となる城崎温泉への観光利用の場合、乗車日の数日前〜14日前までに予約する「WEB早特」系の商品を狙うことで、通常価格と比べて20〜30%近い割引率を享受できる。 特筆すべきは予約変更の柔軟性だ。通常の紙の特急券は1回しか変更できないが、e5489で予約したチケットレス特急券は、指定列車の発車前であれば手数料なしで何度でも乗車便や座席の変更が可能となっている。旅程が前後しやすいビジネス客や、観光地での滞在時間が流動的な旅行者にとって、金銭面以上の実質的メリットをもたらしている。