そうしたトラブルを未然に回避するため、航空各社はデジタルツールによる情報提供を一層強化している。代表例が、利用客が手持ちの荷物をキーワード検索で即座にチェックできる「JAL手荷物案内プラットフォーム」などのオンライン照会サービスだ。持参したいスプレー製品の名称や用途をスマホから入力するだけで、持ち込み可否や預け入れの条件が瞬時に画面へ表示される。
荷造りの段階でこうしたプラットフォームを活用し、自身の持ち物が制限枠内に収まっているかを確認しておくことが、スマートな旅の第一歩となる。とりわけ、容量の表記が「ml」ではなく「g」で書かれている製品や、海外で購入した英文表記のみのスプレー製品などは判断に迷いやすいため、出発前にオンラインツールやカスタマーデスクを通じて確認を済ませておく姿勢が欠かせない。
