一般的な開庁時間は、平日（月曜日〜金曜日）の午前8時30分から午後5時15分まで。土曜日、日曜日、祝日、そして年末年始はお休みです。しかし、この時間内ならいつ行っても同じというわけではありません。
最も混み合うのは、週明けの月曜日と、毎週金曜日の11時〜14時頃。さらに、大安の日や1日のキリが良い日、そして3月下旬から4月上旬の引越しシーズンは、戸籍住民課の窓口が足の踏み場もないほど混雑します。一刻も早く手続きを終わらせたいなら、水曜日か木曜日の朝一番（8時30分〜9時頃）を狙うのがベストです。
また、リアルタイムで待ち状況を把握するなら海老名市公式LINEの活用が欠かせません。友達登録しておけば、スマートフォンから現在の窓口のお呼出状況や待ち人数をリアルタイムで確認可能。庁舎に到着する前に「今どれくらい混んでいるか」をチェックできるため、無駄な待ち時間を丸ごとカットできます。
