手元に届いた普通為替証書を現金に換える場所は、全国の郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行の各店舗です。郵便窓口（郵便・物販）では取り扱えないため、必ず貯金・保険のカウンターへ向かう必要があります。窓口の営業時間は原則として平日9:00〜16:00（一部の大規模局では17:00まで営業）となっており、土日・祝日や年末年始は稼働していません。
窓口へ持ち込む必須アイテムは、原則として以下の3点です。
- 普通為替証書：送られてきた原本そのもの（切り離さずそのまま持参）。
- 印鑑（認印）：シャチハタ等の浸透印は不可とされるケースが多いため、朱肉を使う認印を持参するのが鉄則。
- 本人確認書類：マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、パスポートなどの原本。
実務上の注意点として、普通為替証書の記名押印の取り扱いがあります。証書の表面または裏面には受取人の住所・氏名を記載し押印する欄（受取人記載欄）が設けられています。あらかじめ自宅で記入・押印してから持ち込んでも問題ありませんが、受取人名が指定されている場合は、その指定氏名と同一の印鑑を用いなければなりません。もし受取人欄が空欄で届いた場合は、実際に窓口で受け取る本人の住所・氏名を記入し押印します。
また、普通為替証書の本人確認書類の提示基準は法令によって厳格化されています。送金額が10万円以下の場合は顔写真なしの健康保険証等でも複数提示で対応可能なケースがありますが、10万円を超える高額証書の換金では、犯罪収益移転防止法に基づき、顔写真付きの公的証明書による厳密な本人確認が義務付けられています。
