ネット上で「100万円の現金を渡して遊技を強制終了させた」という真偽不明の噂が独り歩きする中、発生店舗であるワンダーランド柳川店は公式ブログにて異例の見解を発表しました。店長名義義で綴られた経緯説明とお詫び文によって、リゼロ21万発の真相が公にされたのです。
公式発表によると、該当台において遊技機の物理的な不具合が発生したことを現認し、遊技約款および警察庁の指導に基づく適正な営業手順に従って遊技を停止させたことが明記されました。ネット上で囁かれた「100万円の手切れ金」というドラマチックな噂について、現場を目撃していた複数の常連客は次のように証言しています。
「100万円の札束なんて話は完全にネットの創作です。実際には店員と主任クラスが集まり、台を開けて不具合を確認したうえで、遊技約款に記載されている『機械故障時の対応基準』に則って対応していました。規定に基づき、その時点で本来獲得し得たであろう出玉分（約6,000発程度）の特殊景品または玉補償と、使用金額の返還という形で沈静化が図られていました」
パチンコホールには各都道府県の公安委員会規則や標準遊技約款が存在し、機械の故障・不正作動によって生じた異常な出玉をそのまま換金することは営業停止リスクを伴います。ホール側は冷静に法的・約款的な手順に則り、異常作動による過剰出玉の流出を遮断したのが現実の着地点でした。
