大型店舗特有の課題として挙げられるのが、査定待ち時間の長さです。現場取材および利用者データから導き出したブックオフ西友鳴海店の混雑状況のパターンを把握しておくことで、無駄な待ち時間を大幅に削減できます。
最も混雑がピークに達するのは「土曜・日曜・祝日の13:00〜17:00」です。この時間帯はファミリー層の衣類持ち込みやトレカ大会の参加者が一堂に会するため、買取受付から番号呼び出しまで60分〜120分以上の待ち時間が発生することも珍しくありません。また、年末年始の大掃除シーズンや春の引っ越しシーズン（3月〜4月）は平日であっても受付カウンターが逼迫します。
ストレスなく査定を完結させたい場合、狙い目は平日の午前中（10:00〜12:00）または平日の夕方前（15:00〜17:00）です。また、査定中は店内に拘束される必要はなく、同じ西友館内の食品売り場や近隣テナントで買い物をしながら過ごすことが可能です。店頭の受付システムで発行される番号札の進行状況を確認しながら動くことで、待ち時間を有効活用できます。
