実際の宿泊者が残した源泉の宿 萩本陣の宿泊記やSNS上の投稿を検証すると、感動の声が多数を占める一方で、宿の規模感に起因するリアルな課題も見えてきます。
ポジティブな評価として最も多く挙げられるのは、「温泉の種類の多さに子どもから祖父母まで大喜びした」「高台からの夕景と夜景が息をのむほど美しかった」「ふぐ刺しの歯ごたえとひれ酒の香ばしさが格別だった」という点です。大型旅館ならではの整った館内施設や、観光案内デスクの親切な対応など、長年培われた接客の安定感には定評があります。
一方で、率直な意見として見落とせないのが「館内移動の長さ」です。萩本陣は傾斜地を利用して増改築を重ねた構造上、宿泊棟から大浴場「湯の丸」や宴会場・レストランまでの移動距離が長くなる傾向があります。エレベーターの乗り継ぎや廊下の歩行が必要となるため、足腰に不安のある高齢者を伴う場合は、予約時に「大浴場や食事処に近い客室」をリクエストしておく配慮が欠かせません。
