SNS上の口コミやホテル宿泊者のレビューを詳細に分析すると、駐車場に関して特に多くの意見が集中しているポイントが2点浮き彫りになります。1つは「夕方以降の満車トラブル」、もう1つは「滞在中の途中出庫による駐車枠消失」です。
出張利用者の体験談では、「金曜日の19時過ぎにチェックインしたところ敷地内駐車場はすでに満車。フロントで案内された提携パーキングはホテルから徒歩7分も離れており、雨の中で重い荷物を持って移動する羽目になった」という声が典型例として見受けられます。
さらに見落とされがちなのが、「一度駐車枠を確保しても、途中で車を出したら権利が消滅する」というシステムです。夕方にチェックインして車を停めた後、「車で近隣の飲食店やスーパーへ買い物に行き、戻ってきたら別の車が停まっていて満車になっていた」というトラブルが頻発しています。フロントスタッフへの取材証言でも、「先着順システムである以上、コーンを置いて枠をキープするような対応は原則行っていない」という実態が確認されています。
