滞在をためらう最大の理由として挙げられるのが「英語力への不安」です。館内の公用語は基本的に英語で統一されており、フロントのレセプション、ショップ、レストランのスタッフの大半が外国人ネイティブスピーカーで構成されています。
実際の現場観察および利用者の検証データによると、語学力に自信がない来訪者に対するサポート体制は極めて充実しています。スタッフは外国人向け英語教育や異文化間コミュニケーションに精通しており、来訪者の語学レベルを瞬時に察知して、平易な単語やジェスチャーを交えて穏やかに対応してくれます。
万が一複雑なトラブルや要望が生じた場合でも、日本人スタッフが即座にサポートに入る体制が敷かれています。チェックイン時の手続きも日本語で丁寧に行うことが可能なため、「英語を一切話せない初心者」であっても安心して利用できる環境が整っています。むしろ、最初の一歩として「Hello」や「Thank you」と声をかけるだけで、海外旅行のような高揚感を安全に味わえる点が最大の魅力と言えます。
