受診者が最も気にする初診受付のルールが大幅に整理された。これまでは早朝の来院順による当日枠の奪い合いが常態化していたが、完全事前予約システムと当日救急枠の切り分けが明確化されている。初診患者であっても、事前にオンラインまたは専用ダイヤルから時間帯予約を取得することが標準ルートとなった。
初診時に紹介状を持たない場合でも診察自体は受けられるものの、地域連携枠の優先確保により、事前予約なしでの当日飛び込み受診は待ち時間が長くなる可能性がある。受付窓口での問診票記入も事前Web入力へと移行しており、受診当日はスマートフォンに表示された二次元バーコードを読み取り機にかざすだけでチェックインが完了する。受診前の準備ひとつで、病院滞在時間は劇的に短縮される設計だ。
