「土日に区役所が閉まっていても、どうしても住民票や公的証明書が紙で必要になった」という市民の受け皿として機能しているのが、中央区弁天にある新潟駅前窓口サービスセンター（プラーカ1地下1階）だ。
この施設は、区役所の通常業務が停止する土曜日・日曜日・祝日も営業しており、多忙な社会人や学生から高い支持を集めている。2026年時点における基本的な営業スケジュールは以下の通りだ。
- 平日：午前10時00分～午後7時00分
- 土曜・日曜・祝日：午前10時00分～午後5時00分
- 休業日：年末年始および施設点検日等
現地で取得できる書類は、住民票の写し、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書、戸籍全部・個人事項証明書（戸籍謄本・抄本）、各種市税証明書など多岐にわたる。新潟市に住民登録や本籍地があれば、中央区民以外の市民であっても問題なく利用できる。
利用者の評判を検証すると、「新潟駅直結でアクセスが極めてスムーズ」「平日の仕事帰りや休日の買い出しついでに立ち寄れる」といった利便性を評価する声が圧倒的だ。半面、週末の午前11時〜午後2時前後は交付待ちの列が発生しやすく、時間帯によっては15〜30分程度の待ち時間が生じるケースも報告されている。車で来訪する場合は提携駐車場の空き状況や駐車券処理の手間があるため、新潟駅周辺の交通インフラを考慮した移動計画が欠かせない。
