Googleの検索窓に「ワールドプラスジム」と打ち込むと、候補に並ぶ「最悪」「トラブル」といった強い語句。これらは単なる言いがかりなのか、それとも実害に基づいた警告なのか。SNSの投稿や大手クチコミプラットフォーム、消費生活相談事例を精査すると、不満の声は主に3つの要因に集中している実態が浮かび上がります。
第1の要因は、キャンペーン入会に伴う契約縛りと違約金です。「月額会費無料」「入会金0円」という派手な広告に惹かれて加入した利用者が、数ヶ月で通えなくなって途中解約を申し出た際、数千円から1万円を超える違約金や免除会費の請求を受け、「騙された」と憤るケースが後を絶ちません。利用規約の重要事項説明に対する認識不足と、店舗側の説明不足が衝突して悪評化しています。
第2の要因は、退会手続きの物理的ハードルの高さです。Web完結型のサービスが普及した現代において、同ジムは基本的に「入会店舗のフロントでの対面手続き」を原則としています。後述するようにスタッフの常駐時間が限られているため、「退会したくてもスタッフが不在で手続きできず、締め日を過ぎて翌月分も引き落とされた」という憤りの声がクチコミサイトに溢れる結果となっています。
第3の要因は、無人運営時間帯における治安と衛生環境のムラです。24時間営業の低価格帯ジム共通の課題ですが、深夜・早朝の器具の占有、ウエイトを乱暴に床へ落とす轟音、マシンの汗を拭き取らないマナー違反、シャワールームの清掃不備などが指摘されています。店舗ごとの管理格差が激しく、良好な環境が保たれている店舗がある一方で、放置気味の店舗に当たった利用者が「最悪」の烙印を押しているのが真相です。
