現場の実態を確かめるべく、全国の主要エリアにおける来店者の証言やSNSの利用報告を徹底追跡しました。そこから浮き彫りになったのは、ネット予約とレジ決済における思わぬギャップです。
「EPARKで順番待ち予約をして店頭に行き、レジでPayPayを使おうとしたら非対応と言われた。予約アプリ上では店舗ごとの決済手段まで直感的に把握しにくい」という声は非常に多く見受けられます。食べ放題のネット予約システムはあくまで席の確保を目的としているため、レジの個別端末状況まではリアルタイムで連動していないケースがほとんどです。
また、ファミリー層からの切実な指摘として、「交通系IC（Suica等）で払おうとしたが、4人で食べ放題を注文して合計金額が2万円を超えてしまい、チャージ上限に引っかかって結局クレジットカードを出した」という事例も多発しています。大人数での利用が多く高単価になりやすい焼肉きんぐだからこそ、PayPayなどのコード決済や高還元クレジットカードが最も適した決済手段として支持されている実態が浮き彫りになっています。
